A.배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가능합니다.
배송
Q.직접 수령이 가능한가요?A.배송상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가능합니다.
배송
Q.택배사에서 상품을 분실했다고 연락이 왔어요.A.고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 택배사로 분실 확인 후, 분실 상품에 대한 재 발송 또는 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.
※ 고객님께서 배송기사를 통해 별도 보관 장소를 특정하신 경우(ex.문앞), 분실에 대해 보상받으실 수 없으므로 가급적 인편에 수령하시길 권장드립니다.
주문 및 결제
Q.나눠서 결제 했는데 한번에 입금해도 되나요?A.나눠서 주문하셨을 경우 입금하실 계좌번호가 다르게 발급되기 때문에 합산하여 입금은 불가합니다.
각 주문번호에 따라 발급 된 계좌로 개별 입금 부탁드리겠습니다.
환불/교환/취소
Q.상품을 이미 사용했는데 반품이 안되나요?A. 상품 포장 훼손, 상품 개봉 및 사용 등을 했을 경우 구매자의 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
환불/교환/취소
Q.상품 사용 후 트러블이 났어요.A.미미박스 브랜드 제품을 사용하시고 피부 트러블이 발생한 경우, 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 처리를 도와드리고 있습니다.
반품(환불)은 해당 제품으로 인한 트러블임을 증명할 수 있는 피부과 의사소견서 또는 진단서가 확인될 경우에 한하여 가능하며,
1:1문의 게시판이나 고객센터 1544-0439로 연락 주시면 상세히 안내해드리겠습니다.
(원활한 상담 및 처리를 위해 트러블 증상 사진을 요청드릴 수 있으며, 구입 후 3개월 이내, 제품 잔여량이 2/3 이상 남아있을 경우에만 반품이 가능합니다.)
환불/교환/취소
Q. 반품/환불 신청을 하였으나 입금이 되지 않았습니다.A. 반품, 환불 신청 후 취소처리 완료된 날로부터 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다.
상품
Q. 상품 유통기한이 궁금합니다.A. 각 상품에 대한 유통기한은 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 1544-0439로 문의 부탁드립니다.
회원/리뷰
Q. 아이디를 변경하고 싶습니다.A. 회원가입 후 아이디 변경은 정책상 변경이 어려운점을 알려드립니다.
배송
Q.묶음배송이 되나요?A.1회 결제 건에 한해서만 묶음배송 됩니다. (다 회 구매에 따른 다 회 결제 시 묶음배송 되지 않음)
맴버십/쿠폰/적립금
Q. 적립금 기준이 어떻게 되나요?A. 상품구매 / 리뷰작성 총 두 가지 방법을 통해 적립금을 쌓으실 수 있습니다.
상품구매 적립의 경우, 해당 등급별로 적립률이 상이하니 [메뉴]->[멤버십] 페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
리뷰적립의 경우, 텍스트 리뷰 300p / 일반 포토 리뷰 1,000p / 정성스러운 B&A 피부변화/발색컷 포토 리뷰 3,000p 가 적립됩니다.
※적립금은 배송비를 제외한 실 결제금액기준이며, 10원단위로 버림 적용이 되고 있습니다.